Pravne informacije
Politika privatnosti
Brinemo o vašoj privatnosti. Evo kako postupamo s vašim podacima.
Posljednje ažurirano: 18. oktobar 2026.
1. Informacije koje prikupljamo
Prikupljamo informacije koje dajete prilikom kreiranja računa, kao što su vaše ime, email adresa i poslovni detalji. Takođe prikupljamo podatke o terminima zakazanim putem platforme, uključujući vrijeme termina, odabrane usluge i informacije o klijentima koje unesete. Kada rezervišete termin na stranici za rezervacije neke firme, prikupljamo podatke koje unesete, kao što su ime, broj telefona i email adresa, kao i tehničke podatke, kao što je mrežna (IP) adresa sa koje stiže vaš zahtjev.
2. Kako koristimo vaše informacije
Vaše informacije koristimo za pružanje, održavanje i poboljšanje Taledon platforme. To može uključivati obradu termina, generisanje analitike, komunikacije vezane za uslugu, pružanje korisničke podrške i zaštitu stranica za rezervacije i platforme od zloupotrebe (pogledajte odjeljak 3), u zavisnosti od usluga koje koristite.
3. Zaštita stranica za rezervacije od zloupotrebe
Kada neko rezerviše, promijeni ili otkaže termin na stranici za rezervacije neke firme, ili zatraži jednokratni kod, možemo obrađivati uneseni broj telefona i email adresu, mrežnu (IP) adresu sa koje je zahtjev poslat, vrijeme i ishod svake radnje, kao i podatak o tome da li je broj telefona potvrđen jednokratnim kodom. Ove podatke koristimo da otkrijemo i spriječimo zloupotrebu stranica za rezervacije, kao što su lažne rezervacije, rezervacije kojima se blokira kalendar, ponovljeni nedolasci i zloupotreba jednokratnih kodova, kao i da platformu održimo bezbjednom i dostupnom. Pravni osnov: legitimni interes firme i Taledona da stranice za rezervacije budu dostupne i zaštićene od prevara i zloupotreba (član 6. stav 1. tačka (f) GDPR). Ko je odgovoran: za rezervacije napravljene na stranici za rezervacije neke firme, za podatke svojih klijenata odgovorna je firma, a Taledon te podatke obrađuje u ime firme, uključujući i radi zaštite njene stranice za rezervacije. Taledon takođe upoređuje aktivnost na svim stranicama za rezervacije na platformi, kako bi prepoznao zloupotrebu koja prelazi s jedne firme na drugu, na primjer kada isti broj telefona ili ista mrežna adresa pravi lažne rezervacije kod više firmi. Za to sprječavanje prevara na nivou cijele platforme, kao i za ograničenja broja zahtjeva po mrežnoj adresi koja čuvaju bezbjednost platforme, odgovoran je Taledon. Za poređenje koristimo kodove izračunate pomoću ključa (heš vrijednosti) brojeva telefona i mrežnih adresa, a nikada same brojeve ili adrese, i koristimo ga isključivo da otkrijemo i spriječimo zloupotrebu. Informacije o vašim rezervacijama kod jedne firme nikada se ne prikazuju drugoj firmi. Ko ima uvid: neuobičajenu aktivnost može pregledati osoblje Taledona, a firma može biti obaviještena emailom da se na njenoj stranici za rezervacije javlja neuobičajena aktivnost. Firma nikada ne dobija obavještenje o vašoj aktivnosti kod drugih firmi. Koliko dugo: evidencije koje se vode u ovu svrhu čuvaju se najduže 90 dana nakon datuma rezervacije ili datuma termina, u zavisnosti od toga koji je kasniji, a zatim se brišu. Evidencije o jednokratnim kodovima i o pregledima neuobičajene aktivnosti čuvaju se najduže 90 dana nakon posljednje povezane aktivnosti, a zatim se brišu. Vaše pravo na prigovor: u svakom trenutku možete uložiti prigovor na ovu obradu, iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju, tako što ćete se obratiti firmi kod koje ste rezervisali termin ili nama na [email protected].
4. Čuvanje i bezbjednost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere osmišljene da zaštite vaše informacije i ograniče interni pristup na ono što je potrebno za rad platforme.
5. Dijeljenje vaših informacija
Ne prodajemo vaše lične podatke. Možemo podijeliti ograničene informacije sa pružaocima usluga koji nam pomažu u radu platforme (na primjer dostava emailova, SMS mrežni prolazi, hosting i isporuka sadržaja), i to samo u mjeri potrebnoj za pružanje tih usluga. Koristimo Cloudflare za hosting i isporuku sadržaja, za zaštitu od botova na našim javnim formularima (Cloudflare Turnstile) i za analitiku sajta koja poštuje privatnost (Cloudflare Web Analytics). Te usluge obrađuju tehničke podatke o zahtjevu, kao što su IP adresa, korisnički agent pregledača i tražena stranica.
6. Vaša prava
Imate pravo pristupiti, ispraviti ili obrisati svoje lične podatke. Takođe možete zatražiti kopiju svih podataka koje imamo o vama. Ako se nalazite u EU ili EEA, dodatno imate pravo da uložite prigovor na određene obrade, da zatražite ograničenje obrade ili prenosivost podataka, kao i da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka. Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected].
7. Kolačići
Koristimo samo kolačiće i slično pohranjivanje u pregledniku koji su sajtu potrebni za rad, koji pamte vaš izbor (na primjer regiju, jezik ili temu), koji održavaju rezervaciju u toku na stranicama za rezervacije ili koji štite naš obrazac za kontakt od automatskog slanja (Cloudflare Turnstile). Na ovom sajtu ne koristimo reklamne ni marketinške kolačiće, piksele za praćenje, niti alate za praćenje oglašivača ili društvenih mreža. Naša analitika sajta (Cloudflare Web Analytics) ne koristi kolačiće: mjeri zbirne posjete stranicama i performanse bez kolačića, bez čuvanja podataka na vašem uređaju i bez pravljenja profila pojedinačnih posjetilaca na više sajtova. Pošto koristimo samo ove neophodne kolačiće i kolačiće za pamćenje postavki, ne prikazujemo baner za saglasnost o kolačićima. Ako se naše prakse u vezi sa kolačićima promijene, ova politika će biti ažurirana u skladu s tim, a zatražićemo vašu saglasnost svuda gdje to zakon zahtijeva.
8. Kontakt
Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti, kontaktirajte nas na [email protected].